BUYMA（バイマ）でトラブルに合わない為に！絶対に押さえておきたい解決法をご紹介②

ご訪問いただきましてありがとうございます。

BUYMA（バイマ）バイヤー雅です。

イチローが今季ベンチメンバーを外れて“会長付特別補佐”に就任しましたね。

来季はまだまだわかりませんが、マリナーズとイチローだからこそ実現し得た特別待遇でもあり、イチロー好きな私としては嬉しい限りです。ユニホームで会見を行う姿に目頭が熱くなりました。

さて、前回に引き続き「BUYMA（バイマ）でトラブルに合わない為に絶対に押さえておきたい解決法」について説明します。

BUYMA（バイマ）のように海外に買付けをする場合、どんなに気を付けていてもどうしてもトラブルはつきものです。

トラブルの解決法を知っていれば全く問題ありませんので、解決法を覚えておいてくださいね♪

商品が長期間届かない

海外から発送によるトラブルは必ず1度は経験するはずです。BUYMA（バイマ）の基本は「海外からお客さまに直接お届け」してもらうか、「海外から輸入して自分で発送しお届けする」のいずれかになります。

この輸入してから発送する場合、配送遅延が起きてしまうこともあります。国際配送は日数のコントロールができないので、通常よりも遅れた納期になります。

平均で5～10日で届けば問題ないのですが、天候や通関などの影響で遅れてしまうこともあるのです。その場合は「追跡番号」を確認して状況を確認しましょう。

予定よりも遅れてしまう場合はお客さまに事前に詳細をお伝えしておくと信頼を得ることに繋がります。

商品が破損していた

海外は日本とは比較にならないほど雑な対応が多く、届いた商品が割れていたり箱が潰れているびしょ濡れなど本来なら考えられないことが起こります。

届いた商品に傷や損傷が見られる場合はショップに返品・交換を依頼しましょう。届いた商品の状態が悪いのに泣き寝入りをする必要はありません。

あなただって海外のショップから見ればお客さまですので、状態の悪い商品で諦める必要がないのです。

また配送事故などにあっても保障してもらえるようにあんしんプラスに加入しておくのをおすすめします。

海外からの輸入は日本では当たり前や常識なんてことが通用しません。配送や梱包・対応においても最初は苦戦することもあるはずです。

ですが何度も経験しているうちにそのコツも覚えていきますし、ショップを選ぶ時にきちんと対応してくれるショップを選べるようにもなります。

BUYMA（バイマ）でトラブルにあった時にどう対応するのかによってショッパーの信頼度が決まります！！